Kebijakan Privasi RekapLive.ID
Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang diproses, tujuan pemrosesan, serta pilihan pengguna ketika memakai RekapLive.ID.
Data yang diproses
Kami dapat memproses data akun pengguna, identitas toko, akun staf, katalog produk, data order, nama dan nomor WhatsApp pelanggan, alamat pengiriman, catatan pesanan, preferensi kontak pelanggan (operasional/promosi/jangan hubungi), histori follow-up, catatan kas, bukti pembayaran, tiket bantuan, preferensi integrasi, gambar/payload QRIS merchant dan metadata merchant yang secara aktif dikonfigurasi pemilik toko, serta log aktivitas keamanan yang dapat mencakup waktu, tindakan akun, serta alamat IP untuk kebutuhan keamanan dan audit. Untuk mencegah penyalahgunaan trial, layanan juga dapat menyimpan fingerprint berbentuk hash/HMAC dari email, nomor HP akun, cookie perangkat first-party, IP, dan user-agent; nilai mentah identitas tersebut tidak disimpan di tabel anti-abuse.
Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk menyediakan fungsi pencatatan order, invoice, stok dan kartu stok, status pembayaran dan proses pesanan, Buku Kas, laporan owner, riwayat pelanggan, penjadwalan dan histori follow-up operasional, penghormatan preferensi kontak pelanggan, dukungan, keamanan akun, administrasi langganan, mengukur sumber pendaftaran/kampanye secara first-party, serta integrasi yang secara aktif dipilih pengguna. Jika fitur QRIS nominal otomatis diaktifkan, payload QRIS merchant digunakan untuk membuat QR pembayaran dengan nominal order; RekapLive tidak meminta PIN, OTP, password internet/mobile banking, atau kredensial login bank untuk fungsi ini. Email tips dan info paket hanya dikirim kepada pengguna yang secara eksplisit memilih menerimanya dan preferensi tersebut dapat dimatikan dari Profil.
Cookie dan sesi
Layanan menggunakan cookie/sesi yang diperlukan untuk login, keamanan, dan mempertahankan sesi pengguna. Layanan juga dapat memakai cookie first-party acak untuk mendeteksi pemakaian trial berulang. Untuk mengukur sumber pendaftaran, RekapLive dapat menyimpan cookie first-party rl_attr hingga sekitar 30 hari yang berisi sumber kampanye/referral, medium, campaign, halaman masuk, dan referrer. Cookie attribution ini tidak dipakai untuk iklan lintas situs dan tidak mengirim data ke tracker pihak ketiga. RekapLive juga dapat menambah hitungan agregat landing per sumber/medium/campaign tanpa menyimpan IP atau identitas visitor pada tabel agregat tersebut. Cookie keamanan/trial dapat memiliki masa simpan lebih panjang dari sesi login.
Akses dan keamanan
Akses data aplikasi dibatasi berdasarkan role. Bukti pembayaran disajikan melalui viewer yang memerlukan autentikasi untuk pihak yang berwenang. Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga kredensial akun dan memastikan staf hanya memperoleh akses yang diperlukan.
Layanan pihak ketiga
Jika pengguna mengaktifkan Google Sheets, membuka WhatsApp, menggunakan SMTP/email, atau jika operator mengaktifkan Cloudflare Turnstile untuk proteksi formulir, data yang diperlukan untuk fungsi tersebut dapat diproses oleh penyedia terkait sesuai kebijakan mereka. Pembukaan tautan WhatsApp tidak dianggap sebagai bukti bahwa pesan benar-benar telah terkirim.
Penyimpanan dan penghapusan
Data pada database aktif disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, keamanan, dan kebutuhan operasional. Jika pemilik akun mengajukan penghapusan dan masa pembatalan berakhir, job penghapusan RekapLive menghapus akun beserta data toko yang terkait dari database aktif, termasuk order, produk, kas, follow-up, bukti pembayaran, dan konfigurasi QRIS merchant. Salinan yang sudah berada di backup server dapat tetap ada sampai melewati masa retensi backup yang dikonfigurasi operator, lalu terhapus sesuai rotasi backup. Rekam anti-penyalahgunaan trial berbentuk hash/HMAC dapat dipertahankan tanpa tautan akun agar trial berulang dapat dicegah. Jika operator memiliki kewajiban hukum khusus untuk mempertahankan catatan tertentu di luar RekapLive, kewajiban tersebut harus dijelaskan dan diatur terpisah sebelum mengubah perilaku penghapusan layanan.
Hak pengguna dan portabilitas
Fitur ekspor tersedia untuk beberapa data utama seperti order, pelanggan, produk, dan Buku Kas. Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data lain yang relevan, pengguna dapat menghubungi operator melalui kontak di bawah.
Perubahan kebijakan
Jika versi kebijakan berubah secara material, layanan dapat meminta pengguna menyetujui versi terbaru sebelum melanjutkan penggunaan fitur terautentikasi.
Operator dan kontak
RekapLive.ID
Bandung, Indonesia.
Email: admin@rekaplive.id