Ketentuan Layanan RekapLive.ID
Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, pengguna menyetujui ketentuan berikut.
Ruang lingkup layanan
RekapLive.ID menyediakan alat pencatatan operasional penjualan berbasis order, antara lain order, stok, HPP, pelanggan, status pembayaran dan proses pesanan, invoice, Buku Kas, laporan, serta integrasi yang tersedia. Layanan bukan pengganti jasa akuntansi, pajak, perbankan, atau nasihat profesional.
Tanggung jawab pengguna
Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan, hak untuk memproses data pelanggan, dasar/izin yang sesuai untuk menghubungi pelanggan, penggunaan WhatsApp yang wajar, penghormatan terhadap pilihan pelanggan untuk tidak dihubungi atau tidak menerima promosi, serta kepatuhan kegiatan usahanya terhadap ketentuan yang berlaku. Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum atau mengganggu keamanan sistem.
Akun dan keamanan
Pengguna wajib menjaga kredensial akun. Pemilik toko bertanggung jawab atas akun staf yang dibuat. Sistem dapat mengakhiri sesi lama ketika terjadi login baru atau perubahan keamanan untuk mengurangi risiko akses yang tidak diinginkan.
Trial, langganan, dan masa aktif
Durasi dan batas pemakaian trial mengikuti informasi yang tampil saat pendaftaran. Trial diberikan satu kali untuk evaluasi dan bukan paket gratis yang dapat diperpanjang dengan membuat akun baru. Untuk mencegah penyalahgunaan, layanan dapat menolak trial berulang berdasarkan identitas akun, perangkat, jaringan, rate-limit, dan sinyal anti-bot. Tidak ada debit atau perpanjangan otomatis pada mode pembayaran manual. Fitur operasional dapat dibatasi setelah durasi/batas trial atau masa aktif berakhir, sedangkan akses tertentu untuk melihat data dan memperpanjang paket dapat tetap tersedia. Harga, cakupan paket, dan metode pembayaran mengikuti informasi yang ditampilkan pada layanan pada saat transaksi.
Pembayaran langganan dan permintaan pengembalian dana
Pembayaran langganan manual baru dianggap aktif setelah diverifikasi operator. Jika terjadi salah transfer, pembayaran ganda, atau sengketa pembayaran langganan, pengguna dapat menghubungi operator melalui kontak resmi. Penanganan pengembalian dana langganan mempertimbangkan status verifikasi, penggunaan layanan, ketentuan transaksi yang ditampilkan, serta kewajiban yang berlaku; refund penjualan pelanggan toko merupakan workflow yang berbeda dari refund biaya langganan SaaS.
QRIS dan metode pembayaran toko
Jika pemilik toko mengaktifkan QRIS nominal otomatis, pengguna wajib memakai QRIS merchant yang sah dan berada dalam penguasaannya. RekapLive dapat memvalidasi struktur/checksum dan membuat QR bernominal dari payload merchant. QRIS merchant resmi yang sudah dimiliki toko dapat diaktifkan langsung di RekapLive setelah payload lolos validasi, tetapi tindakan tersebut bukan penerbitan QRIS baru, bukan rekening bank, dan bukan jaminan settlement dari PJP/acquirer. Pengguna wajib melakukan uji nyata dan mencocokkan nama merchant serta nominal sebelum mengandalkannya. Nomor rekening bank biasa tetap merupakan instruksi transfer; otomatisasi status transfer memerlukan integrasi resmi seperti Virtual Account, API bank/PJP, atau payment gateway yang didukung. Jika kode unik pembayaran diaktifkan, RekapLive dapat menambahkan 001–999 pada nominal yang diminta kepada pelanggan untuk membantu rekonsiliasi (misalnya Rp100.000 menjadi Rp100.029). Nilai penjualan/order tetap dicatat terpisah dari nominal pembayaran tersebut.
Status pembayaran dan refund penjualan
Status pembayaran order dan proses pengiriman dikelola sebagai dua hal terpisah. Transaksi lunas dan refund dapat dikunci dari penghapusan permanen untuk menjaga jejak audit. Refund penjualan yang diproses melalui fitur aplikasi dicatat sebagai arus keluar dan dapat mengembalikan stok sesuai workflow.
Follow-up dan integrasi pihak ketiga
Smart Follow-Up dapat menentukan antrian, waktu, dan template berdasarkan status order, tetapi tidak dianggap sebagai bukti pesan WhatsApp telah terkirim. Selama tidak ada integrasi WhatsApp Business API resmi, pengguna tetap melakukan pengiriman secara manual/1-klik dan mengonfirmasi status kirim. WhatsApp, Google Sheets, SMTP/email, printer, dan integrasi lain bergantung pada layanan/perangkat pihak ketiga; sinkronisasi dapat tertunda atau gagal karena jaringan, izin, konfigurasi, atau perubahan dari penyedia terkait.
Ketersediaan dan perubahan layanan
Kami dapat melakukan pemeliharaan, perbaikan keamanan, dan perubahan fitur. Jika perubahan ketentuan bersifat material, layanan dapat meminta persetujuan atas versi terbaru.
Operator dan kontak
RekapLive.ID
Bandung, Indonesia.
Email: admin@rekaplive.id